返金ポリシー

【返品・返金の可否について】

当店では、商品に関するトラブル防止およびすり替え防止の観点から、原則として返品・返金はお受けしておりません。

ただし、以下の場合に限り、返品・返金に対応いたします。

【返品・返金の対象となるケース】

お届け商品が明らかに商品ページ記載内容と異なる場合（例：ブランド・モデルの誤記載）
配送中の事故により商品が破損していた場合
商品に重大な瑕疵・機能不良がある場合（未記載の傷や動作不良等）

※到着後3日以内にご連絡いただいた場合に限ります。

※タグ・付属品・保証書などが全て揃っており、未使用の状態であることが条件です。

■ すり替え防止対策

商品タグ・シリアル管理
- 商品には当店独自の管理タグまたはシリアル番号を付与しております。返品の際はこれが未改変・未剥離である必要があります。
開封時の動画撮影を推奨
- 商品受取時の開封動画を撮影していただくことを推奨しています。不具合報告の際は該当の動画の提出をお願いする場合があります。
配送・返品時の記録保持
- 返品商品が当店へ返送される際の状態を確認・記録いたします。すり替え・故意の破損が認められる場合は返金をお断りします。

■ 返品方法・返送先

返品が認められる場合、事前に必ずメールまたはお電話にてご連絡ください。

確認後、当店より返品手続きのご案内を差し上げます。

着払い・事前連絡なしの返品はお受けいたしかねます。

■ キャンセルについて

注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則不可とさせていただきます。

ただし、発送前であれば可能な場合もございますので、お早めにご連絡ください。